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Perguntas frequentes

1. O que são créditos?

Os créditos representam a quantidade de questões que você poderá baixar do SPR Med ® durante o período contratado. Por exemplo, ao assinar 150 créditos no plano mensal, você poderá fazer o download de 150 questões por mês. Vale ressaltar que a navegação e consulta em todo o banco de questões são livres, sem que haja consumo de créditos enquanto sua assinatura estiver ativa.

2. Mas o que acontece se o professor utilizar todos os créditos da assinatura a cada mês?

No plano "PARA O PROFESSOR” a assinatura dá acesso a um número definido de downloads de questões (créditos) todos os meses. É possível acumular créditos não utilizados de um mês para o outro. Enquanto o plano estiver ativo, mesmo sem créditos você poderá consultar o banco livremente. É importante lembrar que se a renovação automática estiver desativada, você perderá todos os créditos acumulados e o acesso a plataforma.


No plano “PARA INSTITUIÇÕES DE MEDICINA”, o contrato é anual e, caso sobrem créditos ao final do contrato, se houver a renovação, eles serão reativados. Caso a instituição não queira adquirir mais créditos, poderá ser adquirido o plano de “Manutenção”, que concede o prazo de 12 meses para utilizar o saldo remanescente.

3. Se eu não renovar meu plano, perco meus créditos?

O USUÁRIO ao fazer a assinatura está ciente que terá a plataforma à sua disposição pelo tempo que durar a validade de seu plano, ao optar por não renovar o plano, o usuário perderá os créditos acumulados que ainda restam em sua conta na data final do seu plano, mesmo que não tenha utilizado o conteúdo.

4. Quais as formas de pagamento?

O pagamento poderá ser realizado via cartão de crédito ou débito para os planos mensais, ou através de pix, boleto e transferencia bancária, nos pacotes de créditos e o plano "PARA INSTITUIÇÕES DE MEDICINA"

5. Quanto custam os planos?

Os preços variam em função do plano (mensal ou pacote de créditos) sendo personalizado pelo próprio usuário no ato da assinatura. Você pode fazer a sua simulação antes de contratar o plano.

6. Qual a diferença entre os planos professor e instituição?

Em termos de conteúdo não há diferenças. Na versão instituição há um módulo gerencial que permitirá ao administrador do SPR Med ® cadastrar colaboradores, gerenciar e controlar o consumo de créditos; acompanhar histórico de compras; o número de colaboradores que poderão utilizar o sistema é ilimitado com acesso simultâneo; suporte técnico estendido a todos os colaboradores cadastrados pela Instituição etc. Funcionalidades estas que não são contempladas na versão Professor, desenvolvida para apenas 1 usuário. Além disso, o plano "PARA INSTITUIÇÕES DE MEDICINA" tem a funcionalidade de "manutenção" de plano, podendo estender a validade dos créditos já contratados no plano anterior.

7. Qual a diferença entre o plano professor mensal e o pacote de créditos?

No pacote de créditos, o pagamento não é recorrente. No momento de efetuar o pagamento, o cliente poderá parcelar o valor total ou pagar à vista. O valor total será o mesmo, independentemente da opção de faturamento escolhida. Já no plano mensal, pagamento recorrente, o cliente poderá pedir cancelamento sempre com 30 dias de antecedência.

8. Posso cancelar minha assinatura?

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor determina que, quando uma compra é realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, entrega em domicílio etc.), o consumidor tem direito de desistir do negócio em até 7 dias úteis. Em casos assim, recomendamos entrar em contato pelos seguintes canais de atendimento: telefone (11) 3549-3988 ou email atendimento@sprmed.com.br.

Caso tenha contratado o plano Para o Professor mês a mês, o cliente poderá pedir o cancelamento até o final do mês.

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